Mistä saan itselleni Forever Online -palvelun käyttäjätunnukset?

Sinun tulee kirjautua palveluun osoitteessa: www.foreverclub.fi/online
Kun olet täyttänyt kirjautumisen, saat sähköpostiisi salasanan (tarkista myös roskaposti).
Palvelun käyttäjätunnus on antamasi sähköpostiosoite ja salasana lähetetään sähköpostiisi.

Mitä Forever Online – palvelu maksaa?

Forever Online -palvelu maksaa 12 € per kuukausi ja Forever toimipisteiden jäsenille palvelu maksaa 6 € per kuukausi. Palvelun laskutus tapahtuu kuukausittain Forever Online-palvelun kirjautumisen yhteydessä annetulta luottokortilta.

Kuinka aktivoin saamani alennuskoodin Forever Online -palveluun?

Mikäli sinulla ei ole olemassa olevaa käyttäjätunnusta Forever Onlineen

1. Avaa tilauslomakkeen sivu: https://www.foreverclub.fi/lahetykset-etusivu/#broadcast-registration
2. Syötä sähköpostiosoitteesi (lomake ilmoittaa, mikä tunnuksella löytyy olemassa oleva tilaus tai tunnus)
3. Syötä etu- ja sukunimesi
4. Syötä alennuskoodi, jonka jälkeen pääset käyttämään palvelua ilman maksukortin lisäämistä. Alennuskoodi oikeuttaa veloituksettomaan käyttöön tietylle aikavälille.
5. Valitse oletko jäsen ja mikä on klubisi
6. Hyväksy tietosuojaselosteen ja Checkout-palvelun ehdot
7. Paina ALOITA TILAUS
8. Vastaanotat salasanan palveluun sähköpostiisi (muista tarkistaa roskapostisi)

Käyttäjätunnuksena toimii antamasi sähköposti

Kirjautuminen palveluun onnistuu jatkossa osoitteessa https://www.foreverclub.fi/lahetykset-kirjautuminen

Mikäli sinulla on jo käyttäjätunnus Forever Onlineen tai Hyvinvointiportaaliin ja haluat aloittaa veloituksettoman Online-palvelun käytön:

1. Kirjaudu sisään Hyvinvointiportaalin tunnuksillasi: https://www.foreverclub.fi/lahetykset-kirjautuminen
2. Avaa profiilisivusi: https://www.foreverclub.fi/lahetykset-profiili
3. Täydennä tietoihin voimassa oleva alennuskoodi, jonka jälkeen pääset käyttämään palvelua ilman maksukortin lisäämistä. Alennuskoodi oikeuttaa veloituksettomaan käyttöön tietylle aikavälille.
4. Tilaus alkaa välittömästi ja pääsen jatkossa Online-palveluun samoilla Hyvinvointiportaalin tunnuksillasi

En pääse kirjautumaan palveluun?

Mikäli et ole varma, onko sinulla jo tunnukset palveluun, kokeile ensin palauttaa salasanasi.
Ohjelma kysyy sähköpostiosoitettasi ja saat antamaasi osoitteeseen hetken kuluttua salasanan vaihtamista varten linkin. (Tarkista myös roskaposti).

Olen ollut palvelun käyttäjä joskus aikaisemmin, pitääkö minun rekisteröityä uudelleen, jotta saan hyödynnettyä alennuskoodin?

• Syötä sähköpostiosoitteesi sisäänkirjautumissivulla
• Paina kohtaa “Palauta unohtunut salasana”
• Saat uuden salasanan sähköpostiisi.
• Tämän jälkeen pääset kirjautumaan palveluun.
• Palvelu aukeaa kohdasta profiili, johon syötetään maksutiedot tai alennuskoodi.

Mistä löydän omat tiedot eli profiilin palvelusta?

Kun olet kirjautuneena palveluun, oma profiilisi löytyy sivulta, jossa LIVE-lähetykset ovat.
Oikealla laatikossa lukee LIVE-lähetys. Tämän vieressä on pieni nuoli, jonka alavalikosta löydät oman profiilin.

Profiilissa pystyt syöttämään alennuskoodin, vaihtamaan salasanan tai lopettamaan palvelun.

Miten saan peruttua Forever online- palvelun tilauksen?

Mikäli sinulla on käytössäsi alennuskoodi: Forever Online -palvelu päättyy, kun alennuskoodin voimassaolo päättyy.

Mikäli sinulla on maksukortin tiedot syötetty palveluun, tulee sinun itse lopettaa palvelun käyttö oman profiilin kautta.

Miten voin antaa palautetta Onlinesta?

Kun olet kirjautunut palveluun, löytyy aloitussivun vasemmasta alanurkasta kohta” Anna palautetta Forever Onlinesta”, josta pääset antamaan palautteen. Sama linkki löytyy myös omasta profiilistasi.

Mihin olen yhteydessä ongelmatilanteissa?

Kerro ongelmastasi ”Anna palautetta Forever Onlinesta” – linkin kautta.

Tunti pätkii, mikä neuvoksi?

Usein livelähetysten pätkiminen johtuu epätasaisesta nettiyhteydestä. Ohjelma säätää automaattisesti netin nopeudelle resoluution. Asetus on ”automaattinen”, jos et ole käsin muuttanut resoluutiota. Jos netin nopeus on epätasainen, voi kuvalähetys pätkiä.

Voit kokeilla:

1. Muuttaa resoluutiota pienemmäksi kuvaruudun oikeassa alanurkassa olevasta rattaasta
2. Pysäyttää lähetyksen hetkeksi, niin ohjelma lataa lähetystä etukäteen puskuriin
3. Tyhjentää selaimen välimuisti tai kokeilla toista selainta

Kun ilmainen kausi loppuu, jatkuuko jäsenyys automaattisesti?

Ei jatku. Kun luottokorttitietoja ei ole syötetty, palvelu päättyy kun alennuskoodin voimassaolo päättyy. Forever Online-palvelun maksua ei veloiteta liikuntamaksujen yhteydessä, vaan palvelu maksetaan aina korttimaksuna.

Mitä välineitä tarvitsen Forever Online Live-tunneille?

Forever Online Live- tunneista osa tehdään kehonpainolla ja osalla tunneilla käytetään välineitä, kuten käsipainoja. Välineiden käyttö ei ole välttämätön ja jos sinulla ei ole perinteisiä käsipainoja käytössäsi, voit hyödyntää kodista löytyviä kirjoja tai vesipulloja halutessasi lisäpainoina.

Miksi vain osa tunneista löytyy galleriasta?

Palvelun Galleria sisältää Live-tuntien tallenteita. Tallenteissa on mahdollista säilyttää ainoastaan Teosto-vapaalla musiikilla tehtyjä tunteja. Lisensoitujen tuntien kohdalla meidän on myös noudatettava lisensoitujen tuotteiden sääntöjä, jotka saattavat estää tallenteiden tarjoamisen.

Onko luottokorttitietojen tallentaminen pakollista Forever Online -palvelussa?

Luottokorttitiedot tulee tallentaa palveluun, kun ostat maksullisen Forever Online-palvelun itsellesi. Luottokorttitiedot ilmoitetaan, kun kirjaudut ensimmäisen kerran palveluun.

Luottokorttitietoja ei tarvitse antaa, mikäli sinulla on käytössäsi alennuskoodi, joka mahdollistaa veloituksettoman palvelun käytön.